Conferencias y talleres en Calidad, Lean, Cadena de Suministros, Servicios e Inteligencia Artificial
En JMA CONSULTORES brindamos conferencias y capacitaciones prácticas, actuales y orientadas a resultados para equipos técnicos, jefaturas, estudiantes y sector público. Nuestro enfoque es claro: indicadores útiles, estandarización, cultura de mejora y soluciones aplicables desde el primer día.
Áreas de especialidad
- Gestión de Calidad
- Lean / Mejora Continua
- Cadena de Suministros y Programación de Operaciones
- Operaciones de Servicios
- Inteligencia Artificial aplicada a operaciones y calidad
- Emprendedurismo
Catálogo de temas (conferencias)
(Duración sugerida por tema: 30–45 min / 45–60 min / 60–90 min, según necesidad.)
1) Gestión de Calidad
ISO 9001 sin burocracia: sistema vivo, indicadores útiles y cultura de calidad
Cómo aterrizar el sistema a la operación real: mapa de procesos, riesgos, KPIs y mejora continua.
Público: jefaturas, equipos operativos, calidad.
Gestión de quejas y denuncias: del trámite a la mejora (enfoque ISO 10002)
Diseño de flujo, evidencia, tiempos de respuesta, causas raíz y acciones correctivas sostenibles.
Público: atención al usuario, control interno, jefaturas.
2) Lean / Mejora Continua
DMAIC aplicado: cómo llevar un problema a resultados medibles en 60 días
SIPOC, VOC, causas raíz, mejora piloto y control con datos (sin complicar el proyecto).
Público: mejora continua, líderes de proceso.
5S que sí se sostienen: hábitos, auditorías simples y liderazgo visible
Cómo implementar 5S para que no muera en dos semanas: roles, rutinas y evidencias.
Público: equipos operativos y supervisión.
3) Cadena de Suministros
Capacidad vs. demanda: programar sin incendios diarios
Relación MPS/MRP, cuellos de botella, buffers e inventarios para estabilizar el plan.
Público: PCP, operaciones, estudiantes.
Inventarios con ciencia: ABC, stock de seguridad y nivel de servicio
Políticas con datos: variabilidad, lead time, rotación y costos ocultos.
Público: analistas, jefaturas, logística.
4) Operaciones de Servicios
Operaciones de servicio: estandarización sin perder humanidad
Diseño de servicio consistente: tiempos, guías, escalamiento, métricas y aprendizaje.
Público: atención al cliente/ciudadano, jefaturas.
KPIs en servicios: métricas que cambian decisiones (y no solo llenan reportes)
Indicadores, SLAs, semaforización y tableros para priorizar y mejorar.
Público: jefaturas, analistas, control.
5) Inteligencia Artificial aplicada
IA aplicada a la calidad y operaciones: cómo empezar sin humo
Automatización, analítica, detección de anomalías, ética y seguridad de datos.
Público: líderes, analistas, innovación.
Gobernanza de IA: riesgos, controles y checklist para implementaciones responsables
Privacidad, sesgos, trazabilidad, políticas y criterios para aprobar casos de uso.
Público: dirección, TI, auditoría/control.
Modalidades
- Conferencias (30–60 min)
- Talleres prácticos (90–180 min)
- Webinars (en vivo o grabados)
- Capacitación por módulos (planes de 4 a 8 sesiones)
Entregables opcionales
- Plantillas y guías (Excel / PDF)
- Actividades para equipos (casos, dinámicas, quizzes)
- Tableros de indicadores (Power BI / Excel)
- Recomendaciones + plan de acción
¿Para quién es?
- Empresas de manufactura y servicios
- Instituciones públicas
- Universidades e institutos
- Equipos de mejora continua, operaciones, planificación y calidad
Contacto
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